在欧莱雅，我们相信持久的成功是建立在引导我们发展的道德标准和真正的社会责任感之上的。
产品安全
消费者的安全对我们具有至关重要的意义。近百年来，我们始终坚持在全球范围生产和经销安全、高效的美容产品，并因此赢得了消费者的高度满意。
欧莱雅以保障消费者的安全为己任。基于对消费者安全的高度重视，集团对所有新产品和成分均实施严格的安全测试。欧莱雅认真对待产品安全，并通过集团毒物学和医疗专家团队与科学界的密切合作，保障所有产品的安全性能。作为开发人造皮技术的先驱，欧莱雅自20世纪80年代以来已开始使用人造表皮和真皮进行产品安全性和功效的评估。1989年，欧莱雅颁发相关政策，在集团内全面禁止使用动物进行测试。禁止动物测试的政策在所有化妆品的安全评估中得以贯彻实施，在保障消费者安全使用化妆品的同时也推动了欧莱雅持续推出创新产品。与此同时，欧莱雅也要求，集团产品在其销售的所有130个国家中必须达到或超过相关政府制定的所有安全法律规定。
环境保护
我们所从事的行业不会消耗大量自然资源，也不会造成严重的环境污染，但在过去的十年中，我们仍努力降低生产对环境的影响，并取得了突出的成果。
欧莱雅始终坚持降低水和能源的消耗，减少大气排放，以及提高废料的回收率和循环利用率，或转化为其他形式资源。
员工的安全、卫生和健康是欧莱雅集团政策的又一重点。欧莱雅在各办公地点、实验室、配送中心和工厂均实施有严格的项目，以保障员工的安全、卫生和健康。
宽厚为本
欧莱雅长期致力于维护员工的健康、安全和舒适。
服务社会
我们认为，积极满足社会需求是优秀企业公民不可推卸的责任。
今天，欧莱雅集团携旗下分支部门，共同为多家全国性注册慈善组织提供支持，其中包括卵巢癌研究基金（Ovarian Cancer Research
Fund）、艾滋病预防（AIDS prevention）、LookGood…FeelBetter、Work Your
Image、Supporting the Nicolas Hulot Foundation以及妇女援助组织（Women in
Need）等。除鼎力襄助全国性慈善组织外，欧莱雅也在开设工厂和分支机构的地区支持当地的慈善及文化事业。
捐助重点
欧莱雅重点向积极促进所有年龄阶段女性的进步与福祉的非赢利组织提供现金及产品形式的慈善捐助。
上述慈善捐助的方向在欧莱雅推出的“为投身于科学的女性”（for
Women in
Science）计划中获得了充分体现。“为投身于科学的女性”每年由国际科学界人士组成评审团，对来自不同地区的五位献身科学事业的杰出女性进行嘉奖。此外，“为投身于科学的女性”项目同时也向15位获得博士或博士后学位的年轻女性科学工作者颁发奖学金。
由于欧莱雅将大部分慈善捐助资源用于像“为投身于科学的女性”等公司性项目和长期合作项目，集团每年仅新设数量有限的捐赠项目。
(1)进入公司进行调研。了解公司社会责任管理的现状，了解公司社会责任的发展战略，制定咨询工作计划，报公司批准。
(2)推广和宣传LOREAL人权标准。向公司各级管理层和员工介绍LOREAL人权的起源、标准要求、有关的法律法规要求、建立体系的过程和要求、实施LOREAL人权标准的好处等。
(3)培训内部审核员。协助公司挑选并培训内部审核员，培训内容包括LOREAL人权标准及相关法规要求、管理体系的结构的要点、内部审核员的资格和职责、内部审核的程序和技巧等。
(4)社会责任初始评审。协助公司推动小组成员和内部审核员对公司存在的社会责任问题、社会责任因素、社会责任影响、社会责任表现及有关管理活动进行的初始分析，以此作为公司建立管理体系的基础。
(5)管理体系策划和设计。指导公司进行管理体系的策划和设计，内容包括制定认证计划、开展初始评审、制定社会责任政策及目标指标、配置社会责任管理组织结构、确立体系文件的结构和层次等。
(6)编写体系文仟。指导公司进行体系文件编写，确保体系文件符合标准和法规的要求，简洁高效。
(7)体系试运行。指导公司社会责任管理体系试运行，指导公司开展内部审核和管理评审，为体系管理改善提供专业建议。
(8)模拟认证审核。由咨询专家进行模拟认证审核，测试公司管理体系的完善程度，以便在认证审核前及时消除重大不符合项。
(9)验厂准备。协助公司做好验厂准备工作，包括准备验厂审核文件、验厂审核前后的协调工作等。
